Про клініку
З першого дня роботи медичної компанії Універсум Клінік наша команда була націлена на побудову якісного медичного сервісу. Для нас не існує другорядних аспектів, тому що якісний результат завжди залежить від дрібниць.
За роки своєї діяльності ми надбали унікальний досвід організації медичного сервісу для українців та іноземних громадян.
Весь цей час ми прагнули використовувати наші знання та ресурси з урахуванням індивідуальних особливостей здоров'я та потреб кожного пацієнта. За відгуками багатьох наших пацієнтів, нам це вдається.
З нами надійно та комфортно будувати взаємини приватним пацієнтам, українським і зарубіжним страховим компаніям, міжнародним організаціям і корпоративному бізнесу. Також повноцінну підтримку отримують усі, для кого важлива безпека своїх клієнтів - готелі, круїзні компанії, організатори спортивних і ділових заходів.
У жовтні 2016 року в Києві відкрився наш перший медичний центр «замкнутого циклу». Це означає, що всі етапи діагностики та лікування як всередині клініки, так і з залученням кращих фахівців інших клінік і лабораторій ефективно координуються нашими співробітниками.
Звернувшись в Універсум Клінік, Ви отримаєте професійну медичну допомогу в повному обсязі і, найголовніше, вчасно.
Місія та бачення
Місія
Ми створюємо співтовариство, в якому лікарі та пацієнти з різним культурним бекґраундом ефективно вирішують завдання щодо підвищення тривалості та якості життя.
Бачення та цінності
Універсум Клінік - багатопрофільний медичний центр, який надає медичні послуги відповідно до міжнародних протоколів.
Ми високо цінуємо довіру, що надається нам пацієнтами та їх родичами. Ми маємо за честь і привілей застосувати всі наші знання, щоб вирішити найскладніші завдання, пов'язані з Вашим здоров'ям.
Взаємоповага та гідність - основоположні принципи при взаємодії з усіма учасниками нашої діяльності: персоналом клініки, пацієнтами, членами сімей та корпоративними клієнтами.
Ми бачимо себе клінікою, яка застосовує найсучасніші методи діагностики та лікування, на яку орієнтуються інші клініки, лікарі та соціально активні пацієнти.
Історія
Сегмент медичних послуг за міжнародними стандартами у Києві поки представлений не так широко, як в інших європейських столицях. У відгуках про різні медичні установи нерідко можна почути, що при високій якості одного аспекту, наприклад, медичної допомоги, інші «провисають»: то не вистачає належного сервісу, то складно будується робота менеджменту.
Ми вирішили, що у роботі Універсум Клінік немає і не буде другорядних аспектів, які можна відсунути на другий план. І створили медичний центр, з яким ми самі хотіли б працювати в якості партнера, в який хотіли б приходити як пацієнти.
Компанія «Універсум Клінік» почала свою діяльність у 2012 р., коли на замовлення кількох українських страхових компаній ми запустили у Києві сервіс по наданню медичної допомоги застрахованим на дому, а також зайнялися організацією медпунктів в офісах і на підприємствах.
У 2013 р. до нас стали звертатися міжнародні страхові компанії, круїзні компанії та морські агенти з замовленнями на надання медичної допомоги членам екіпажів і туристам з Європи та США на морських і річкових суднах, що заходять у порти України.
Досить скоро нам стало очевидно, що з боку іноземців, які приїжджають в Україну, є високий, нереалізований попит на медичні послуги, що супроводжуються зручними та логічними бізнес-процесами.
Ми поставили собі за мету створити власну клініку, де будуть дотримані всі необхідні вимоги, які пред'являються до медичних установ у розвинених європейських країнах. До проектування клініки, її оснащення, підбору та тренінгам персоналу, а також до вибудовування бізнес-процесів були залучені міжнародні консультанти, які мають досвід запуску та управління медичними установами "західного" формату.
1 жовтня 2016 року у Києві за адресою вул. Володимира Винниченка 4 відбулося офіційне відкриття Медичного центру «Універсум Клінік».
Наші послуги не обмежені кабінетами Універсум Клінік. За роки своєї роботи ми оволоділи унікальним досвідом організації комплексного сервісу для іноземних гостей, а також побудували ефективну мережу субпідрядників, яка дозволяє нам надавати будь-яку доступну в Україні медичну допомогу, доставляти медикаменти, виконувати транспортування всередині країни та за кордон.
Ми - не просто клініка, а медична сервісна компанія, куди можна звернутися з будь-якою проблемою, вирішення якої ми запропонуємо з оптимальним економічним ефектом.
Наші переваги
Психологічний комфорт
Ви отримаєте стільки часу та уваги, скільки потрібно для вирішення питання та Вашого розуміння подальших кроків. На всі питання Ви отримаєте розгорнуті відповіді. При необхідності, з роздруківками статей із загальновизнаних баз знань доказової медицини.
Консультації лікарів, діагностика та лікувальні процедури проводяться у максимально комфортній для пацієнта обстановці. У разі, коли лікар і пацієнт різної статі, в кабінет може бути запрошений асистент з метою створення психологічного комфорту. Якщо необхідний огляд без одягу, ми запропонуємо Вам одноразову накидку.
Наші лікарі не обговорюють пацієнтів у присутності інших пацієнтів.
У вас буде персональний "провідний лікар"
Провідний лікар - це ваш головний лікар, який також буде збирати й аналізувати всю інформацію по аналізах, дослідженнях і результатах консультацій інших фахівців. Ви не будете просто направлятися від одного лікаря до іншого, кожен з яких буде видавати свій висновок без урахування та обговорення думок колег. Якщо в процесі обстеження та лікування будь-який інший лікар стає провідним, то на нього переходить обов'язок стати вашим лікарем. Наші лікарі спілкуються між собою. У всіх неоднозначних ситуаціях наші лікарі приймають рішення колегіально, що значно знижує ризик помилок.
У вас буде вибір
Ми запропонуємо всі варіанти лікування з доступних і разом з Вами прийдемо до оптимального вибору. Вибравши метод, ми не просто розпишемо призначення, реалізацією яких залишимо займатися самостійно, а будемо крок за кроком координувати процеси за допомогою асистентів лікарів, вчасно збираючи інформацію про результати та нагадуючи про наступні кроки.
Принцип доказової медицини
У нас немає лікарів, які мають особливі, недоступні іншим знання та техніки або пропонують "авторські методики", розроблені на основі свого "багаторічного" досвіду.
Всі наші методи лікування строго відповідають загальновизнаним і всім доступним принципам доказової медицини. Це означає, що по відношенню до Вас не будуть застосовані небезпечні або непотрібні методи лікування.
Персоніфікована медицина
У медицині рідко буває єдино вірний план лікування. Ми враховуємо індивідуальні особливості пацієнта. Одні і ті ж методи лікування по різному впливають на пацієнтів, в залежності від певних чинників (генетичних та інших). Принцип доказової медицини не означає, що є "одні ліки для всіх", а дає якийсь вибір, відкидаючи тільки методи з недоведеною ефективністю.
Превентивний підхід до лікування захворювань
Наша мета - продовження активного та ресурсного життя кожного пацієнта. У цьому контексті ми закликаємо наших пацієнтів проходити регулярні профілактичні огляди, щоб не відволікатися на хвороби та їх лікування. Персоналізований підхід до формування профогляду дозволяє скоротити кількість аналізів і досліджень у 2-3 рази. Ми знаємо, що і в який момент дійсно необхідно перевірити.
Конфіденційність
У нас немає компромісів у питаннях конфіденційності. Ні за яких умов інформація про Вашу особистість або медична інформація не стане доступною не уповноваженим на те особам. Ви можете самостійно визначити коло осіб, у яких буде доступ до Вашої медичної інформації.
Вирішення питань зі страховою компанією безпосередньо
Кількість українських і міжнародних страхових компаній, акредитуючих Клініку, неухильно зростає. У більшості випадків ми координуємо та організуємо взаєморозрахунки зі страховими компаніями безпосередньо, щоб Вам не довелося витрачати свій час.
Антидискримінаційна політика
Дискримінація є протизаконною
Усі люди унікальні. У цьому їх цінність і краса.
Працюючи у сфері медичних послуг, команда Універсум Клінік дбайливо створює умови для комфорту кожного пацієнта, який звертається у наш Медичний центр.
Ми діємо відповідно до Цивільного кодексу України та виступаємо за рівність кожного пацієнта, незалежно від віросповідання, національності, раси, статі, фізичних і ментальних можливостей, віку, соціального стану, сексуальної орієнтації та гендерної ідентифікації.
Ми надаємо безкоштовні послуги перекладу всередині Медичного центру кожному, для кого українська та російська мови не є рідними. Якщо вам знадобиться така послуга, будь ласка, повідомте про це нашим співробітникам ресепшн.
Для людей з інвалідністю по всій Клініці передбачене безбар'єрне середовище, травмобезпечне покриття та необхідні пристосування для переміщення. Також, доступні спеціально обладнані санвузли. Якщо Вам знадобиться допомога, будь ласка, повідомте про це нашим співробітникам ресепшн.
Наш колектив складається з людей різного віку, поглядів, національностей, релігії. Тут кожен співробітник проявляє свій унікальний досвід і таланти. Робота у команді надихає, сприяє всебічному вивченню проблеми Пацієнта та досягненню кращого результату.
Всіх нас об'єднує серйозний і щирий підхід до здоров'я Пацієнта.
Якщо Ви вважаєте, що будь-які з перерахованих вище послуг не були Вам надані в Універсум Клінік, або що Ваші громадянські права були порушені на грунті якихось відмінностей, Ви маєте право направити свою скаргу в електронному вигляді на нашу адресу med@uniclinic.com.ua або у письмовому вигляді передати співробітнику ресепшн. Ваше звернення буде розглянуто нашим Відділом по роботі з клієнтами у максимально короткий термін.